İstanbulkart iade işlemi yapmak istediğinizde “iade hakkı kısıtlı” uyarısı ile karşılaşıyorsanız, İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin 1 Ocak 2023 tarihinde yürürlüğe koyduğu kişiselleştirilmemiş kartlarda iade işlemi ve kartın sunduğu belirli avantajlardan yararlanamama uygulamasıyla karşı karşıyasınız.
Kullandığınız İstanbulkart’ı online olarak kişiselleştirmeniz gerekmektedir. Sorunun çözümü ve merak ettiğiniz diğer soruların cevaplarını içerikte bulabilirsiniz.
İstanbulkart iade alamama sorunu çözümü
İstanbulkart’tan iade alabilmeniz için kartınızı İstanbul Büyükşehir Belediyesi internet hizmetleri sayfasından kişiselleştirebiliyorsunuz.
https://kisisellestirme.istanbulkart.istanbul/ adresine tıkladığınızda açılan formu doldurarak ve gelen SMS’deki kodu internet sayfasına girerek kartınızı kişiselleştirebilirsiniz.
Eski kullandığınız kartta telefon numaranızın tanımlı olma sorunu
İstanbulkart kişiselleştirme işleminde telefon numaranızın daha önce başka bir kartta tanımlı olmasından dolayı mevcut kartınızla kişiselleştirme yapamama sorunu ile karşılaşabilirsiniz.
Bu sorunu çözmek için İstanbul Büyüklehir Belediyesi Beyaz Masa hizmetlerini yani 153 nolu telefonu arayarak, Ulaştırma hizmetlerine bağlanıp eski kaydınızın silinmesi için gerekli başvuruyu yapabilirsiniz.
Başvuruyu yaptıktan birkaç gün içinde eski kaydınızın silindiğine dair SMS gelecektir. Artık telefon numaranız hiçbir kartta tanımlı olmadığından mevcut kartınız üzerinden İstanbulkart’ı kişiselleştirme işlemini tamamlayabilirsiniz.
İade hakkı kısıtlı ödenmeyen para geri alınır mı?
1 Ocak 2023 tarihinden sonra İstanbulkart ile yolculuk yaptığınızda kartınız kişiselleştirilmediyse iade işleminde “iade hakkı kısıtlı” uyarısı sonucu para iadesi işlemi gerçekleşmiyor.
Bu ödenmeyen paralar geri alınamaz. Bir an önce kartınızı kişiselleştirmenizi öneririz.